Entrevista a la agencia de turismo “Turismo Bordiguera”

Graciela Cernich // Licenciada en turismo y Demografía.
Datos del Entrevistado:
Casada. Le gusta jugar al tennis, ir al gimnasio, las artesanías y la lectura.
Siguió una carrera de cinco años la cual todos confunden con la de guía turística. Es la dueña de la agencia “Turismo Bordighera”, que funciona desde junio del 2004.

ENTREVISTA:

¿Hace cuánto existe la agencia? La agencia funciona desde junio del 2004, yo antes estaba en una oficina que no era a la calle, en Virrey Olaguer y Feliu 1479, entre piso; a partir de diciembre del 2007 nos trasladamos acá, a esta oficina que da a la calle.

Respecto al turismo, ¿Cuáles son los lugares más elegidos por la gente? Bueno... es variado, hay gente que le gusta mucho viajar al exterior, por ejemplo Brasil, mucha gente en vacaciones lo elige. Todo Brasil, porque por ahí eligen el sur, o sino por ejemplo Bahía o El Salvador de Bahía para el norte, Fortaleza, eh... Manaos, bueno, diferentes lugares.
También dependen de la época del año los viajes, por ahí hay gente que, qué se yo, en abril, mayo o por ejemplo agosto, eligen ir a Europa.
Yo tengo clientela de todo tipo, gente que por ahí prefiere ir a Europa una vez cada dos años o lo mejor, mucha gente que va a Brasil. También otros que van al Caribe, es otro destino que gusta mucho. Bueno... dentro del Caribe que se yo, tenemos México, Republica Dominicana, Punta Cana, el Caribe Venezolano o Colombiano con las diferente Islas, ¿no?
También hay turismo nacional, porque yo ofrezco todo: todo lo que la persona necesite yo se lo puedo ofrecer. Las cataratas del Iguazú, Península de Valdés, eh... Salta, el norte argentino. Además todo lo que es el sur, Bariloche, Villa La Angostura, que son lugares tan lindos, el sur nuestro es precioso. Ushuaia, calafate, que tiene también el glaciar perito moreno que es tan lindo. Así que bueno, yo... creo que hay público para todo.
Algo que influye mucho en la elección de la gente, es la publicidad. A veces vienen y nos dicen “Bueno, queremos esto” o a veces nos preguntan “¿Que nos podes ofrecer?, ¿Qué cosa barata puedo encontrar?”.

¿Cuáles son los precios de hoy en día, aumentaron con respecto a otros años? Si, aproximadamente un 20% aumentaron. Los valores dependen del producto.

¿Las opciones que ofrecen cambian según la edad y la condición de los clientes? No, todo el mundo pide cualquier cosa; desde un viaje a Martín García hasta un viaje a Europa con aéreos, con excursiones.
Lo único, sí es cierto que la gente mas grande pide cosas mas tranquilas.

¿En este momento hay algún lugar en particular el cual elige más la gente? El Caribe fundamentalmente o el norte de Brasil, mucha gente los elige.

¿A medida que van pasando los años, ya que sabemos que ustedes tienen la agencia hace varios años, aumento o disminuyo la demanda? No disminuyo, hay mas demanda.

¿Por qué una persona puede preferir viajar mediante una agencia turística, que particularmente? ¿Qué ventajas obtiene? Fundamentalmente no va a conseguir el aéreo mas barato, sino que va a conseguir el mejor, por ejemplo. Cuando alguien entra en Internet busca en una compañía determinada, nosotros tenemos todas las compañías. Eh... como así también todos los productos que proveemos de acuerdo al perfil de cada persona, eh, ayudándolos a definir cual es le que mas le conviene de acuerdo a la necesidad de cada persona.

¿Tienen paquetes turísticos especiales para viajes escolares? No, porque nosotros no hacemos turismo estudiantil.

Si se elige algún tour en especial, ¿También se le enseña a los turistas sobre la cultura del lugar? En general si, en las excursiones, que son con guías de habla hispana, en ese caso, cada vez que están en algún lugar, los guías de cada excursión les van indicando toda la parte histórica y cultural.

¿En qué se basan a la hora de preparar el paquete para un tour? Para armarlo, primero en cual es la necesidad de la persona; segundo en el presupuesto de la persona. Y en base a eso vamos armándolo, y además en cuanto a como es la persona, tratamos de ver un poquito el nivel que tiene para mandarlo a un hotel acorde a su situación.

¿Ustedes conocen todos los lugares que les ofrecen a los clientes? Algunos sí y otros, no.

¿Cómo hacen para organizarse con los hoteles y excursiones que ofrecen en el extranjero? En cada lugar hay receptivos, que son agencias de turismo que se encargan de recibir a la gente que va de afuera. Entonces nosotros nos contactamos con ellos, que son los que se encargan de organizar en cada lugar donde llegan los pasajeros.

¿Hay mucha competencia entre las distintas agencias turísticas de Argentina? Si.

¿Es algo reciente, el hecho de que existan tantas? No, siempre hubo; ahora últimamente hay mas agencias por tanto que se habla del “Boom” turístico.

Para más información sobre la agencia turística “Turismo Bordiguera” entrar a: www.turismobordiguera.com